Soms loopt een organisatie vast. Niet door gebrek aan goede wil, maar omdat de gewoonte vaak sterker is dan de intentie. Ik help organisaties bewegen, niet door het voor ze op te lossen, maar door samen te leren het anders te doen.
Wat dat oplevert? Directeuren en leidinggevenden die worden ontzorgd, omdat teams hun verantwoordelijkheid pakken.
Ik ben Franka Joosten, strategisch adviseur en interim manager in maatschappelijke organisaties.
Het werk wordt gedaan, maar niet zoals je het voor ogen had. Mensen melden zich ziek, voelen zich niet gezien, of pakken geen eigenaarschap. Ondertussen nemen andere teams de taken over omdat het werkt och moet gebeuren. En jij merkt dat je overal bij nodig bent, terwijl je verwacht had dat het team zelfstandig kon draaien en jouw agenda ook vol loopt.
De budgetten krimpen, maar de verwachtingen blijven. De vraag is niet alleen waar je op bezuinigt de vraag is ook hoe je de organisatie slimmer inricht zodat je met minder toch het verschil blijft maken. Dat vraagt om andere keuzes: in structuur, in processen, in wie wat doet.
De koers is helder, de noodzaak ook. Maar de beweging komt niet op gang. Mensen begrijpen het wel, maar doen het toch anders. De oude patronen zijn sterker dan de nieuwe plannen. En hoe harder je duwt, hoe meer weerstand je voelt.
Een opdracht start voor mij altijd met luisteren. Niet alleen naar de opdrachtgever, maar naar iedereen die er mee te maken heeft: het team, de mensen voor wie ze werken, de mensen daaromheen. Want in elke organisatie bestaan meerdere werkelijkheden naast elkaar. Die breng ik eerst in kaart, zonder oordeel.
Pas als ik begrijp wat er écht speelt, in de structuur, in de processen, in de onderlinge verhoudingen en wat er onder water speelt, kom ik met een voorstel. Niet kant-en-klaar, maar in schets. Zodat we het samen kunnen aanscherpen en de opdrachtgever er ook echt eigenaar van wordt.
Daarbij benoem ik ook wat moeilijk ligt. De onderwerpen die al lang spelen maar niet uitgesproken worden, de spanning die iedereen voelt maar niemand benoemt. Dat breng ik op tafel, met respect voor ieders positie en zonder mensen af te rekenen op het verleden. Want zolang de kern van het probleem niet bespreekbaar is, verandert er uiteindelijk niets.
Dan gaan we aan de slag. In kleine stappen, op het niveau van de dagelijkse interactie. Want duurzame verandering ontstaat niet door grote plannen maar door gedrag dat beetje bij beetje verschuift, totdat het nieuwe normaal is.
Middelgrote school in Noord-Brabant
Medewerkers voelden zich onzichtbaar en overbelast, de schoolleiding vertrouwde er niet meer op en moest overal op bijsturen. Na gesprekken op alle niveaus hebben we processen herontworpen, verwachtingen vastgelegd en de teamsamenstelling aangepast.
Resultaat: juiste bezetting, heldere processen en een cultuur waarin bespreekbaar is wat niet werkt.
School in een krimpende regio
Een nieuwe rector, minder middelen, hogere verwachtingen. Samen hebben we twee jaar gewerkt aan een nieuwe koers, van analyse tot implementatie, van top-down aansturing naar een organisatie waarin mensen eigenaarschap pakken.
Resultaat: gedragen strategisch plan, concrete besluiten op huisvesting, leermiddelen en loopbaanbeleid, en een organisatie die zelfstandig verder kan.
Grote hogeschool in Rotterdam
Opleidingen deelden werkplaatsen maar waren het over niets eens, wie mag wat, wie betaalt? Het gedoe was zo groot dat er geen ruimte meer was voor innovatie. Door het gesprek op management- en directieniveau te structureren ontstond die ruimte wel.
Resultaat: werkplaatsen getransformeerd van bron van conflict naar shared service centre, met gedragen governance en nieuwe strategische samenwerkingen.
“Franka is een echte verbindende leider en weet van aanpakken in het snel veranderende landschap van het onderwijs.
Zij is sociaal betrokken en weet met een flinke dosis positiviteit en op een professionele wijze structuur te brengen binnen een onderwijsinstelling, waarbij zij het menselijke aspect haarfijn aanvoelt.
Wat mij betreft is zij een voorbeeld van leiders die de kwaliteit van een organisatie naar een volgend niveau gaat brengen.
Franka, Dankjewel dat ik met je heb mogen samenwerken en voor jouw bijdrage aan mijn (persoonlijke) ontwikkeling binnen het Mgr. Frencken College!”
Organisaties met een maatschappelijke opgave goed laten functioneren, daar word ik enthousiast van. Niet omdat het makkelijk is, maar juist omdat het in de relevantie complex is: meerdere belangen, beperkte middelen en hoge maatschappelijke verwachtingen. Dat inspireert mij al sinds mijn studie bestuurskunde, en het is de rode draad in alles wat ik doe.
Mijn onderscheidende aanpak: ik gebruik bedrijfsvoering als hefboom voor organisatieverandering. Een thema dat steeds terugkeert is hoe je ondersteunende afdelingen van reactief en overbelast naar pro-actief en toegevoegde waarde leverend brengt, door werkprocessen op orde te brengen, teams te versterken en het goede gesprek te organiseren.
Met ruim twintig jaar ervaring in advies en management, van Berenschot tot het onderwijs, combineer ik strategisch denkvermogen met een pragmatische aanpak. Ik werk vanuit vertrouwen en transparantie, stuur op eigenaarschap en draag bij aan duurzame verandering, zodat de organisatie na mijn vertrek zelfstandig verder kan.
Franka Joosten - Gladon
+31 6 81 48 05 83